진료의뢰예약
진료의뢰 제도란 1,2차 진료기관에서 특정 진료기관에 의뢰하는제도로, 인천기독병원에서는 급변하는 의료정책과 더불어 진료 전달 체계에 있어 2차 병원으로서의 역할을 보다 효율적으로 수행하며 내원객의 수준 높은 요구에 만족도를 높이기 위해 1999년 5월 진료안내센터로 개설되었습니다. 이후 2002년 1월, 진료의뢰 업무를 확대하여 고객만족 증진실로 개편하여 보다 수준 높은 진료서비스를 제공하고자 최선을 다하고 있습니다.
지역 병의원 의뢰환자에 대한 최적의 의료 서비스 제공을 통하여 신속하게 진료를 시행한 후 진료 결과에 대한 회신서를 작성하여 의뢰한 지역 병의원으로회송하며, 2차 기관으로서의 기능을 수행함으로 지역사회 의료기관과 더불어 협진체계를 구축하고자 합니다.
업무내용
1. 진료의뢰 예약
우선 진료의뢰 업무에 대한 병의원을 대상으로 회신을 맡으며 병원을 이용하는 내원객들에게 일차적인 창구 역할로 보다 나은
의료 서비스를 제공하며, 진료와 관련된 각종 문의 및 상담을 통하여 지역 병.의원 의뢰 환자에 대한 최적의 의료 서비스로 신속하고
편안하게 진료를 제공받을 수 있게 하고 있습니다.
2. 의뢰 환자 관리
진료 의뢰된 환자를 대상으로 증상에 따른 진료 및 입원이 가능하도록 하며, 진료 결과는 담당 과장이 작성한 내용을 진료 의뢰한
병원으로 전화, FAX, 우편을 통해 회신을 보냅니다.
3. 진료상담 및 종합안내
진료상담을 희망하는 환자들과의 면담을 통해 증상 및 질환과 관련된 문의사항을 해결합니다. 진료과 선택 안내, 의료진에 대한
정보 안내, 외래 및 입원 절차 안내, 의료보장제도(국민건강보험, 산재보험, 자동차보험) 이용안내, 원내 위치 안내 등 병원 이용에 대한 종합안내를 담당합니다.
4. 수탁검사의뢰안내
특수검사 및 MRI, CT 등 각종 검사만 의뢰하여 결과를 회신 받는 수탁검사 의뢰를 안내하고 있습니다.
5. 병원 홍보 활동
병원 홍보물을 제작하여 우리 병원의 진료정보를 우편물 발송이나 병원 방문을 통하여 지속적으로 제공하고 있습니다.